Términos del servicio

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Esta tienda en línea opera bajo la marca Calora (en adelante, «la tienda», «nosotros»), con domicilio en Bello, Antioquia, Colombia. Puedes escribirnos en cualquier momento a soporte.calora@gmail.com.

2. Aceptación de estos términos

Al navegar por esta tienda o realizar una compra aceptas estos términos y condiciones, así como nuestras políticas de envíos, de devoluciones y de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar la tienda.

3. Productos

• Intentamos mostrar los productos con la mayor exactitud posible. Algunas imágenes de la tienda son ilustrativas (ambientes, personas y situaciones de uso) y el producto puede presentar pequeñas variaciones de color o acabado.
• La rodillera térmica Calora es un producto de bienestar y confort. No es un dispositivo médico y no está destinada a diagnosticar, tratar ni curar ninguna enfermedad. Si tienes una lesión, una condición médica, problemas de circulación o sensibilidad reducida en la piel, consulta con tu médico antes de usarla.
• Recomendaciones de uso seguro: sesiones de 20 a 30 minutos, no usarla mientras duermes, no usarla sobre piel con heridas o irritada, no mojarla mientras está conectada y mantenerla fuera del alcance de los niños.

4. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen. El valor del envío se muestra antes de finalizar la compra.
• Podemos modificar precios y promociones en cualquier momento; esos cambios no afectan a los pedidos ya confirmados.
• Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. La tienda no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Si detectamos un error evidente en el precio de un producto, te contactaremos antes de despachar para que decidas si continúas con la compra o prefieres el reembolso completo.

5. Pedidos

Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de falta de existencias, sospecha de fraude o datos de entrega incompletos; en ese caso te devolveremos el 100 % de lo pagado.

6. Envíos, retracto, devoluciones y garantía

Los tiempos y costos de envío se explican en nuestra Política de envíos. El derecho de retracto, la reversión del pago y la garantía legal se explican en nuestra Política de devoluciones, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

7. Datos personales

Tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de privacidad. Puedes consultar, actualizar o pedir la eliminación de tus datos escribiéndonos al correo de contacto.

8. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y el diseño de esta tienda pertenecen a Calora o a sus licenciantes y no pueden copiarse ni usarse sin autorización.

9. Responsabilidad

Respondemos por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos en los términos de la ley colombiana. No somos responsables de los daños causados por un uso distinto al indicado en estos términos o en las instrucciones del producto.

10. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una queja o reclamo, escríbenos primero a nuestro correo y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).